Este enfoque se considera a partir de la visión del administrador como
un centro de comunicaciones análogo a un conmutador telefónico donde se recibe,
almacena, elabora y disemina la información. Esta idea va muy de la mano con el
enfoque de teoría de la decisión ya que básicamente el administrador debe
recibir y procesar la información y luego de esto está en condiciones de tomar
decisiones. Pero la verdadera importancia de este enfoque tiene que ver con
trasladar este centro de comunicaciones a una computadora con la aplicación
para la toma de decisiones que se vuelve sumamente conveniente.
El inconveniente
de este enfoque para el enfoque operacional está en la estrechez del mismo al
no tener una visión más amplia de relación con los demás enfoques, no tiene el
poder de clasificar el conocimiento administrativo a diferencia. Por ejemplo,
del enfoque de sistemas sociales o de comportamiento interpersonal.
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